Política de Privacidad
Última actualización: 4 de diciembre de 2024
Introducción
Bienvenido a Call Santa. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y la privacidad de sus hijos. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro servicio de videollamadas con inteligencia artificial con Santa Claus.
Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información de la Cuenta
Cuando crea una cuenta, recopilamos su dirección de correo electrónico, nombre y credenciales de autenticación.
Información del Perfil del Niño
Puede crear perfiles para sus hijos incluyendo su nombre, edad, lista de deseos de regalos, notas de comportamiento y preferencias especiales. Esta información se utiliza únicamente para personalizar la conversación con Santa.
Datos de Voz
Durante las videollamadas, el audio se transmite a la API en tiempo real de OpenAI para su procesamiento. Las conversaciones de voz NO se graban ni almacenan por nosotros ni por OpenAI. El audio se procesa en tiempo real únicamente y se descarta inmediatamente después de que finaliza la llamada.
Datos de Video
La transmisión de la cámara se utiliza solo para visualización durante la llamada. NO grabamos, almacenamos ni guardamos ningún material de video. La transmisión de video existe solo durante la llamada en vivo y no se guarda en ningún lugar.
Información de Uso
Recopilamos información sobre cómo utiliza nuestro servicio, incluyendo la duración de las llamadas, créditos utilizados y actividad de inicio de sesión.
Información de Pago
Las transacciones de pago se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:
Prestación del Servicio
Para proporcionar videollamadas personalizadas con Santa impulsadas por IA basadas en perfiles y preferencias de los niños.
Gestión de Cuenta
Para crear y gestionar su cuenta, autenticar usuarios y proporcionar soporte al cliente.
Procesamiento de Pagos
Para procesar compras de créditos y gestionar el saldo de su cuenta.
Mejora del Servicio
Para analizar patrones de uso y mejorar la calidad y las características de nuestro servicio.
Comunicación
Para enviarle actualizaciones importantes del servicio, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.
Compartir Datos y Terceros
Compartimos su información solo en las siguientes circunstancias:
OpenAI
Las conversaciones de voz se procesan en tiempo real mediante el modelo GPT-4o-mini-realtime-preview de OpenAI. La información del perfil del niño (nombre, edad, lista de deseos, notas) se envía a OpenAI para personalizar la conversación. OpenAI no almacena datos de voz. Revise la política de privacidad de OpenAI para obtener más información.
Stripe
La información de pago es procesada por Stripe, nuestro procesador de pagos. No almacenamos los detalles completos de las tarjetas de pago.
Proveedores de Servicios
Podemos compartir datos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio, sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Cumplimiento Legal
Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos y seguridad.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:
Encriptación
Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores están encriptados utilizando encriptación SSL/TLS de nivel empresarial.
Autenticación
Utilizamos sistemas de autenticación seguros para proteger el acceso a la cuenta.
Almacenamiento de Datos
Los datos personales se almacenan de forma segura en bases de datos protegidas con controles de acceso.
Sin Grabación
La voz y el video NO se graban ni almacenan. Existen solo durante la llamada en vivo.
Sus Derechos y Opciones
Tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:
Acceso y Actualización
Puede acceder y actualizar la información de su cuenta y los perfiles de niños en cualquier momento a través de su panel de control.
Eliminar Datos
Puede eliminar perfiles de niños o toda su cuenta en cualquier momento. Esto eliminará permanentemente todos los datos asociados de nuestros sistemas.
Optar por no Participar
Puede optar por no recibir comunicaciones no esenciales actualizando las preferencias de su cuenta.
Portabilidad de Datos
Puede solicitar una copia de sus datos contactándonos en support@callsanta.space
Privacidad de los Niños
Nuestro servicio está diseñado para niños de 3 a 12 años bajo supervisión parental. Tomamos en serio la privacidad de los niños:
Consentimiento Parental
Requerimos el consentimiento parental explícito antes de recopilar cualquier información del niño.
Recopilación Mínima de Datos
Solo recopilamos información necesaria para personalizar la experiencia con Santa.
Sin Grabación
NO grabamos ni almacenamos las voces o videos de los niños.
Supervisión Requerida
Recomendamos supervisión parental durante todas las llamadas con Santa.
Cumplimiento de COPPA
Cumplimos con los requisitos de la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de los Niños (COPPA).
Retención de Datos
Retenemos su información solo el tiempo necesario:
Cuentas Activas
La información del perfil se retiene mientras su cuenta está activa.
Voz/Video
La voz y el video NUNCA se almacenan. Se procesan en tiempo real únicamente.
Cuentas Eliminadas
Cuando elimina su cuenta, todos los datos personales se eliminan permanentemente de nuestros sistemas dentro de 30 días.
Requisitos Legales
Algunos datos pueden retenerse por más tiempo si lo requiere la ley o para propósitos comerciales legítimos (por ejemplo, registros de pago).
Transferencias Internacionales de Datos
Su información puede ser transferida y procesada en países distintos a su país de residencia. Nos aseguramos de que se implementen salvaguardas apropiadas para proteger sus datos de acuerdo con esta Política de Privacidad y las leyes aplicables.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de 'Última actualización'. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:
Correo Electrónico
support@callsanta.space
Solicitudes de Privacidad
Para solicitudes de acceso, eliminación o portabilidad de datos, envíe un correo electrónico a support@callsanta.space