Política de Privacidade
Última atualização: 30 de outubro de 2026
Introdução
Bem-vindo ao Call Santa. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e a privacidade de seus filhos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nosso serviço de videochamada com o Papai Noel alimentado por inteligência artificial.
Informações que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informações:
Informações da Conta
Quando você cria uma conta, coletamos seu endereço de e-mail, nome e credenciais de autenticação.
Informações do Perfil da Criança
Você pode criar perfis para seus filhos incluindo nome, idade, lista de desejos de presentes, notas de comportamento e preferências especiais. Essas informações são usadas exclusivamente para personalizar a conversa com o Papai Noel.
Dados de Voz
Durante as chamadas, o áudio é enviado à API Realtime da OpenAI para processamento em tempo real, para que o Papai Noel possa responder. Não gravamos nem armazenamos as conversas de voz. Nosso provedor de IA, a OpenAI, pode manter o áudio das chamadas por até 30 dias para monitoramento de segurança e não o utiliza para treinar seus modelos.
Dados de Vídeo
O feed da câmera é usado apenas para exibição visual durante a chamada. NÃO gravamos, armazenamos ou salvamos nenhuma filmagem de vídeo. O stream de vídeo existe apenas durante a chamada ao vivo e não é salvo em lugar nenhum.
Informações de Uso
Coletamos informações sobre como você usa nosso serviço, incluindo duração da chamada, créditos usados e atividade de login.
Informações de Pagamento
As transações de pagamento são processadas com segurança através do Stripe. Não armazenamos suas informações completas de cartão de crédito em nossos servidores.
Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações para os seguintes propósitos:
Prestação de Serviço
Para fornecer videochamadas personalizadas com o Papai Noel alimentadas por IA baseadas em perfis e preferências das crianças.
Gerenciamento de Conta
Para criar e gerenciar sua conta, autenticar usuários e fornecer suporte ao cliente.
Processamento de Pagamento
Para processar compras de créditos e gerenciar o saldo da sua conta.
Melhoria do Serviço
Para analisar padrões de uso e melhorar a qualidade e os recursos do nosso serviço.
Comunicação
Para enviar atualizações importantes do serviço, alertas de segurança e notificações da conta.
Compartilhamento de Dados e Terceiros
Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:
OpenAI
As conversas de voz são processadas em tempo real pelos modelos Realtime da OpenAI. As informações do perfil da criança (nome, idade, lista de desejos, observações) e, se tiver sido enviado, um breve resumo em texto da carta ou do desenho da criança são enviados à OpenAI para personalizar a conversa. A foto de uma carta ou de um desenho é enviada à OpenAI apenas para criar esse breve resumo; não armazenamos a foto. Consulte a política de privacidade e os termos da API da OpenAI para mais informações. A OpenAI pode manter os dados enviados a ela por até 30 dias para monitoramento de segurança e não os utiliza para treinar seus modelos.
Stripe
As informações de pagamento são processadas pela Stripe, nosso processador de pagamentos. Não armazenamos detalhes completos de cartões de pagamento.
Provedores de Serviços
Podemos compartilhar dados com provedores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar nosso serviço, sujeitos a obrigações de confidencialidade.
Conformidade Legal
Podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou para proteger nossos direitos e segurança.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger suas informações:
Criptografia
Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e nossos servidores são criptografados usando criptografia SSL/TLS de nível empresarial.
Autenticação
Usamos sistemas de autenticação seguros para proteger o acesso à conta.
Armazenamento de Dados
Dados pessoais são armazenados com segurança em bancos de dados protegidos com controles de acesso.
Sem Gravação
Não gravamos nem armazenamos chamadas ou vídeos. Nosso provedor de IA, a OpenAI, pode manter o áudio das chamadas por até 30 dias para monitoramento de segurança e não o utiliza para treinar seus modelos.
Seus Direitos e Escolhas
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:
Acesso e Atualização
Você pode acessar e atualizar as informações da sua conta e perfis das crianças a qualquer momento através do seu painel.
Excluir Dados
Você pode excluir perfis de crianças ou sua conta inteira a qualquer momento. Isso removerá permanentemente todos os dados associados dos nossos sistemas.
Cancelar
Você pode cancelar comunicações não essenciais atualizando suas preferências de conta.
Portabilidade de Dados
Você pode solicitar uma cópia dos seus dados entrando em contato conosco em support@callsanta.space
Privacidade das Crianças
Nosso serviço é projetado para crianças de 3 a 12 anos sob supervisão dos pais. Levamos a privacidade das crianças a sério:
Consentimento dos Pais
Exigimos consentimento explícito dos pais antes de coletar qualquer informação da criança.
Coleta Mínima de Dados
Coletamos apenas informações necessárias para personalizar a experiência com o Papai Noel.
Sem Gravação
NÃO gravamos ou armazenamos vozes ou vídeos de crianças. Nosso provedor de IA, a OpenAI, pode manter o áudio das chamadas por até 30 dias para monitoramento de segurança e não o utiliza para treinar seus modelos.
Supervisão Necessária
Recomendamos supervisão dos pais durante todas as chamadas com o Papai Noel.
Conformidade com COPPA
Cumprimos os requisitos do Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).
Retenção de Dados
Retemos suas informações apenas pelo tempo necessário:
Contas Ativas
As informações do perfil são retidas enquanto sua conta estiver ativa.
Voz/Vídeo
Nós nunca armazenamos voz ou vídeo. Nosso provedor de IA, a OpenAI, pode manter o áudio das chamadas por até 30 dias para monitoramento de segurança e não o utiliza para treinar seus modelos.
Contas Excluídas
Quando você exclui sua conta, todos os dados pessoais são permanentemente removidos dos nossos sistemas dentro de 30 dias.
Requisitos Legais
Alguns dados podem ser retidos por mais tempo se exigido por lei ou para fins comerciais legítimos (por exemplo, registros de pagamento).
Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor para proteger seus dados de acordo com esta Política de Privacidade e leis aplicáveis.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer mudanças materiais publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de 'Última atualização'. Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente.
Entre em Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:
support@callsanta.space
Solicitações de Privacidade
Para solicitações de acesso, exclusão ou portabilidade de dados, envie um e-mail para support@callsanta.space